🛡️ Seguro Somos Oro
🛡️ Operá con mayor tranquilidad en Somos Oro
🟡 ¿Qué es el Seguro Somos Oro?
El Seguro Somos Oro es un servicio adicional y opcional que brinda mediación, soporte y asistencia técnica básica ante posibles inconvenientes entre compradores y vendedores que operan dentro de la plataforma Somos Oro.
📌 Importante
- No es una garantía legal del producto
- No reemplaza la responsabilidad del vendedor
- Es un respaldo extra para operar con mayor tranquilidad
🤝 ¿Para qué sirve?
El Seguro Somos Oro está pensado para resolver situaciones habituales como:
- El producto no funciona como se describía
- El producto llega con una falla
- Existen desacuerdos entre las partes
- Se necesita mediación para encontrar una solución
Con el Seguro Somos Oro:
✔ No quedás solo
✔ Tenés un canal de soporte claro
✔ Evitás conflictos innecesarios
✅ ¿Qué cubre el Seguro Somos Oro?
✔ Mediación entre comprador y vendedor
✔ Análisis del reclamo
✔ Asistencia técnica básica (si corresponde)
✔ Reparación básica con tope
✔ Devolución del producto o del crédito interno
✔ Acompañamiento durante todo el proceso
❌ ¿Qué NO cubre?
❌ Uso indebido del producto
❌ Golpes o daños posteriores a la entrega
❌ Desgaste normal (si fue informado previamente)
❌ Daños intencionales
❌ Fallas fuera del plazo de reclamo
⏱️ Plazos del servicio
Plazo para iniciar un reclamo:
⏱️ 48 a 72 horas desde la recepción del producto
Plazo estimado de resolución:
🕒 Entre 3 y 7 días hábiles
Plazos claros = menos conflictos.
🧩 ¿Cómo funciona paso a paso?
1️⃣ Realizás una compra o venta dentro de Somos Oro
2️⃣ Elegís agregar el Seguro Somos Oro (opcional)
3️⃣ Si surge un problema, iniciás el reclamo dentro del plazo
4️⃣ Somos Oro media la situación
5️⃣ El caso se resuelve mediante:
- reparación
- devolución
- devolución de crédito interno
💰 ¿Cuánto cuesta?
El valor del seguro se calcula automáticamente según el producto asegurado y se muestra antes de finalizar la compra.
🔹 Seguro Somos Oro Básico
5% del valor del producto
Incluye:
- Mediación y soporte
- Análisis del reclamo
- Reparación básica con tope
🔹 Seguro Somos Oro Plus
10% del valor del producto
Incluye todo lo del Básico +:
- Mayor cobertura
- Prioridad en soporte
⚖️ Transparencia y responsabilidad
Somos Oro actúa como plataforma de intermediación digital.
No es propietario de los productos ni garantiza su funcionamiento.
El Seguro Somos Oro es un servicio adicional de mediación y asistencia, no una garantía legal del producto.
⭐ ¿Por qué elegir el Seguro Somos Oro?
✔ Más confianza
✔ Menos riesgo
✔ Soporte real
✔ Ideal para productos usados o de mayor valor
👉 ¿Cómo lo activo?
En cada producto vas a encontrar la opción:
🛡️ Agregar Seguro Somos Oro (recomendado)
Seleccionás el plan y listo. El costo se suma automáticamente al carrito.
📩 ¿Tenés dudas?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte a través de los canales oficiales de Somos Oro.
🔒 Aviso legal final
El Seguro Somos Oro es un servicio opcional.
La contratación del mismo implica la aceptación de sus condiciones y no modifica las responsabilidades legales de las partes intervinientes.
❓ ¿El Seguro Somos Oro es obligatorio?
No. Es un servicio opcional. Podés comprar sin agregar el seguro.
❓ ¿Qué pasa si no agrego el seguro?
La operación se realiza normalmente, pero sin mediación ni soporte prioritario por parte de Somos Oro ante un conflicto.
❓ ¿Cuándo veo el precio del seguro?
El monto del seguro se calcula automáticamente y se muestra en el carrito y antes de finalizar la compra.
❓ ¿El Seguro Somos Oro garantiza el producto?
No. No es una garantía legal ni una aseguradora.
Es un servicio de mediación, soporte y asistencia para ayudar a resolver inconvenientes dentro de la plataforma.
❓ ¿Puedo agregar el seguro después de comprar?
No. El Seguro Somos Oro solo puede agregarse antes de finalizar la compra.